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有任何問題、意見或回報，請填寫以下表單，我們會盡快與您聯繫：
回信時間：通常 1-3 個工作日。
請於訊息中附上以下資訊以加速處理：
- App 版本（設定頁底部）
- 您的 User ID（前 8 碼，於設定頁顯示）
- 作業系統版本（iOS 或 Android）與裝置型號
- 問題描述與重現步驟，必要時附上截圖
常見問題
Q1. v2.0.0 之後還需要訂閱嗎？
不需要。Nyoki! 的 iOS 版與 Android 版所有功能（Live Activity / 動態島、Android 的 Live Update 與懸浮視窗、鬧鐘模式、提前通知等）對所有使用者免費開放，不販售訂閱、不販售點數。App 透過顯示廣告維運。App 內唯一的付費項目是自願贊助，贊助不會解鎖任何功能（見服務條款第 4 節）。
Q2. 我之前的 Pro / Premium 訂閱會怎樣？退款怎麼申請？
訂閱只存在於 iOS 版的 v1.x 時期；Android 版從第一版起就沒有訂閱。v2.0.0 上線前，所有 Apple App Store 訂閱已停售並取消自動續訂，試用期間的使用者不會被收費。若您先前已被扣款且尚未消耗完整月份的權益，請依 Apple 官方流程申請退款：support.apple.com/HT204084。
若您的交易是透過 Google Play 完成的（例如日後推出的自願贊助），退款請依 Google 官方流程辦理：Google Play 退款政策。退款一律由商店受理，我們無法代為執行。
Q3. 我之前購買的點數還能用嗎？
點數同樣只存在於 iOS 版的 v1.x 時期。v2.0.0 起辨識完全在裝置端進行，不再消耗點數；先前累積的點數已不再使用，但相關交易紀錄依稅務規定保留 5 年。如需就 v1.x 點數提出疑問，請使用上方聯絡表單並選「v1.x 訂閱與點數」主旨。
Q4. 【iOS】動態島 / Live Activity 沒有顯示？
- 動態島為 iPhone 14 Pro 以上機型之硬體功能；其他機型僅能在鎖定畫面看到 Live Activity。
- 確認 iOS 版本為 18.0 以上。
- iOS 設定 →「Nyoki!」→ 確認「Live Activity」與「通知」均已開啟。
- 若已開啟「鬧鐘模式 → 重生時響鬧鐘」，動態島會在響鬧前 10 秒被系統 alarm 接管，這是 iOS 26 AlarmKit 的設計，不是錯誤。
- 若 Live Activity 偶發無法持續更新，請嘗試重啟 App；若問題持續，請來信回報並附上重現時間（用於對照後端推播紀錄）。
Q5. 【Android】鎖定畫面的 Live Update 卡片沒有出現？
- 鎖定畫面的 Live Update 卡片需要 Android 16 以上。Android 16 以下的裝置仍會收到一般的倒數通知，只是不會有鎖屏即時卡片。
- 請到系統設定 → 應用程式 →「Nyoki!」→ 通知，確認倒數計時相關的通知類別重要性為「預設」以上。若該類別被調成「靜音 / 低重要性」，系統會把它從鎖定畫面過濾掉，卡片就不會出現。
- 確認鎖定畫面本身允許顯示通知內容（系統設定 → 通知 → 鎖定畫面上的通知）。
- Android 的 Live Update 是純本機排程，不經過推播伺服器，因此離線也會運作；但若系統把 App 判定為「受限制」而終止背景作業，卡片可能提前消失——請見下一題的電池設定說明。
Q6. 【Android】懸浮視窗或鬧鐘模式沒有作用？
- 懸浮視窗：需要您在系統設定中授權「顯示在其他應用程式上層」（部分機型稱為「浮動視窗」或「懸浮於其他應用程式上方」）。未授權時 App 無法在其他 App 之上繪製倒數視窗。授權路徑：系統設定 → 應用程式 →「Nyoki!」→ 顯示在其他應用程式上層。
- 鬧鐘模式：需要「鬧鐘與提醒」權限（系統設定 → 應用程式 →「Nyoki!」→ 鬧鐘與提醒）。沒有這個權限，系統不保證在精確時間喚醒 App，鬧鐘就可能延遲或不響。
- 電池最佳化：若您的機型（尤其是部分中國品牌的客製系統）把 Nyoki! 列入省電限制或「深度睡眠」名單，背景倒數與鬧鐘都可能被系統中止。請於系統設定 → 電池 → 電池最佳化中，將 Nyoki! 設為「不最佳化 / 不限制」。
- 設定完成後建議重新建立一個短時間（例如 2 分鐘）的計時器實測一次，確認會如期響鬧。
Q7. 截圖辨識結果錯誤 / 無法辨識？
兩個平台的辨識都完全在裝置端進行（iOS 版使用 Apple Vision，Android 版使用 Google ML Kit 文字辨識），截圖不會上傳。建議拍下完整且清晰的倒數時間區塊，避免反光與遮擋，並盡量使用未經縮放的原始截圖。若辨識信心度偏低，App 會跳到手動修正畫面，您可以直接編輯後再建立計時器。若特定遊戲畫面長期無法辨識，歡迎使用上方表單回報並附上截圖原檔。
Q8. 換手機後，計時器資料會跟著走嗎？
不會。計時器資料只存在裝置本機（iOS 版為 SwiftData，Android 版為本機 SQLite / Room 資料庫），不會自動同步到 iCloud、Google 帳號或新裝置；Android 版並已關閉系統自動備份。換機後需要重新匯入截圖或手動建立。
Q9. 如何關閉廣告？
兩個平台都沒有提供關閉廣告的選項（自願贊助也不會移除廣告）。您能控制的是廣告是否個人化：
- iOS：您在 App Tracking Transparency（ATT）詢問中的選擇，決定廣告是不是個人化的。選「允許」會投放個人化廣告；選「要求 App 不要追蹤」、尚未回答或受系統限制時，一律以非個人化（npa=1）方式發送，廣告改以情境式（contextual）投放，但仍會顯示。您可隨時到 iOS 設定 → 隱私權與安全性 → 追蹤 修改。
- Android：Android 沒有 ATT 這種系統詢問，目前採 AdMob 預設的個人化廣告。您可到 Android 系統設定中重設或刪除廣告 ID、或關閉廣告個人化，該設定會直接影響您看到的廣告。
Q10. 我希望刪除我的所有資料
請使用上方聯絡表單，主旨選擇「資料刪除請求」，並於訊息中附上您的 User ID。我們將於合理期間內刪除後端紀錄（依法律保留之交易紀錄除外）。
回報問題的流程
- 於 App 內重現問題並截圖 / 錄影。
- 記下發生時間（含時區）與您的 User ID。
- 使用本頁聯絡表單，於訊息中附上以上資訊。
- 若為 Crash：iOS 請於 設定 → 隱私權與安全性 → 分析與改進 → 分析資料 中找到對應檔案附上（可於回信時補件）。Android 沒有可由使用者匯出的當機報告檔案，當機資訊會在背景自動回報，請改為提供當機發生的時間（含時區）與裝置型號、Android 版本，我們就能對照到該筆紀錄。
FAQ (English)
Q1. Do I still need to subscribe in v2.0.0?
No. Every feature in Nyoki! on both iOS and Android (Live Activity / Dynamic Island, Android's Live Update and floating window, Alarm Mode, lead-time notifications, etc.) is free for every user. There are no subscription tiers and no credit purchases; the app is supported by ads. The only paid item is a voluntary tip, and tipping unlocks nothing (see Terms Section 4).
Q2. What happens to my prior Pro / Premium subscription, and how do refunds work?
Subscriptions only ever existed on iOS during v1.x; the Android build has never had them. All Apple App Store subscriptions were stopped from sale and auto-renewal was cancelled before v2.0.0 went live, and free-trial users were not charged. If you were billed for an unused month, request a refund via Apple's official process at support.apple.com/HT204084.
For transactions made through Google Play (for example the voluntary tip once it ships on Android), refunds follow Google's official process: Google Play refund policy. Refunds are always handled by the store; we cannot process them on your behalf.
Q3. What about credits I purchased in v1.x?
Credits also only existed on iOS during v1.x. Recognition is fully on-device now and no longer consumes credits. Credits accumulated in v1.x are no longer usable, but the underlying transaction records are retained for 5 years per tax regulations. For questions about v1.x credits, use the contact form above with subject "v1.x 訂閱與點數".
Q4. [iOS] Dynamic Island / Live Activity is not showing
- Dynamic Island is a hardware feature requiring iPhone 14 Pro or later; other devices can still see Live Activity on the Lock Screen.
- iOS must be 18.0 or later.
- iOS Settings → Nyoki! → ensure Live Activities and Notifications are both on.
- If you have Alarm Mode → "ring at respawn" enabled, the Dynamic Island is taken over by the system alarm in the final 10 seconds before fire. This is by iOS 26 AlarmKit design, not a bug.
- If Live Activity occasionally stops updating, try restarting the App; if the issue persists, contact us with the timestamp of recurrence so we can correlate with backend push logs.
Q5. [Android] The Live Update card is not appearing on my Lock Screen
- The Lock Screen Live Update card requires Android 16 or later. On older Android versions you still get the ordinary countdown notification, just not the live Lock Screen card.
- Go to system Settings → Apps → Nyoki! → Notifications and make sure the countdown notification category is set to Default importance or higher. If it is lowered to "Silent" / low importance, the system filters it off the Lock Screen and the card never shows.
- Check that your Lock Screen is allowed to show notification content (Settings → Notifications → Notifications on lock screen).
- Android's Live Update is scheduled entirely on the device and never passes through a push server, so it works offline. If the system marks the app as "restricted" and kills its background work, the card can disappear early — see the battery settings note in the next question.
Q6. [Android] The floating window or Alarm Mode is not working
- Floating window — you must grant "Display over other apps" in system settings (some devices call it "Floating windows" or "Appear on top"). Without it the app cannot draw the countdown over other apps. Path: Settings → Apps → Nyoki! → Display over other apps.
- Alarm Mode — requires the "Alarms & reminders" permission (Settings → Apps → Nyoki! → Alarms & reminders). Without it the system does not guarantee waking the app at the exact time, so the alarm may be late or silent.
- Battery optimization — if your device (especially some heavily customized Android skins) puts Nyoki! on a power-saving or "deep sleep" list, background countdowns and alarms can be killed. Set Nyoki! to Unrestricted / Don't optimize under Settings → Battery → Battery optimization.
- After changing these, create a short test timer (say 2 minutes) and confirm it fires as expected.
Q7. Screenshot recognition fails or returns wrong results
Recognition runs entirely on-device on both platforms (Apple Vision on iOS, Google ML Kit Text Recognition on Android) and screenshots are never uploaded. Capture a clear, complete view of the countdown region without glare or occlusion, and prefer the original unscaled screenshot. If confidence is low, the App lets you correct the values manually before creating the timer. If a specific game UI consistently fails recognition, please report it with the original screenshot via the contact form.
Q8. Will my timers transfer to a new phone?
No. Timer data lives only on the device (SwiftData on iOS, a local SQLite / Room database on Android) and is not auto-synced to iCloud, your Google account, or a new device; the Android build also has system auto-backup disabled. After switching phones you will need to re-import screenshots or recreate timers manually.
Q9. How do I turn off ads?
Neither platform offers an ad-removal option (and the voluntary tip does not remove ads). What you can control is whether the ads are personalized:
- iOS — your answer to the App Tracking Transparency (ATT) prompt decides it. "Allow" means personalized ads; "Ask App Not to Track", no answer yet, or a system-level restriction means every request is sent in non-personalized mode (npa=1) and ads fall back to contextual targeting — they are still shown. You can change this any time under iOS Settings → Privacy & Security → Tracking.
- Android — there is no ATT-style system prompt, and the app currently uses AdMob's default personalized ads. You can reset or delete your advertising ID, or opt out of ad personalization, in Android system settings; that choice applies directly to the ads you see.
Q10. I want all my data deleted
Use the contact form above, choose subject "資料刪除請求" (Data Deletion Request), and include your User ID. We will delete server-side records within a reasonable period (except transaction records we are legally required to retain).
Reporting an issue
- Reproduce the issue in the App and take a screenshot or screen recording.
- Note the timestamp (including time zone) and your User ID.
- Use the contact form on this page and include the above in your message.
- For crashes: on iOS, find the corresponding file under Settings → Privacy & Security → Analytics & Improvements → Analytics Data and attach it (you can also send it later as a follow-up). On Android there is no user-exportable crash file — crash data is reported automatically in the background — so instead tell us the time the crash happened (with time zone), your device model, and your Android version, and we can match it to the report.
よくある質問（日本語）
Q1. v2.0.0 ではサブスクリプションは必要ですか？
不要です。iOS版・Android版ともNyoki! のすべての機能（Live Activity / Dynamic Island、AndroidのLive Updateとフローティングウィンドウ、アラームモード、事前通知など）はすべてのユーザーに無料で開放されています。サブスクリプションやポイント販売はなく、アプリは広告で運営されます。アプリ内で唯一の有料項目は任意の寄付ですが、寄付によって解除される機能はありません（利用規約第4条）。
Q2. 以前の Pro / Premium サブスクリプションはどうなりますか？返金は？
サブスクリプションが存在したのはiOS版のv1.x期間のみで、Android版には初版から存在しません。v2.0.0 公開前にすべての Apple App Store サブスクリプションを停止し、自動更新を解除しました。無料トライアル中の方には課金されていません。未使用期間分の請求があった場合は、Apple の公式手続きから返金をご申請ください：support.apple.com/HT204084。
Google Play 経由の取引（今後Android版で提供予定の任意の寄付など）の返金は、Googleの公式手続きに従ってください：Google Playの返金ポリシー。返金は必ずストアが受け付けるもので、当方が代行することはできません。
Q3. v1.x で購入したポイントはどうなりますか？
ポイントもiOS版のv1.x期間のみのものです。現在は認識が完全にデバイス内で行われ、ポイントを消費しません。蓄積されたポイントは使用できなくなりましたが、取引記録は税法に基づき 5 年間保持されます。v1.x のポイントに関するご質問は、上記お問い合わせフォームから件名「v1.x 訂閱與點數」を選択してご連絡ください。
Q4. 【iOS】Dynamic Island / Live Activity が表示されない
- Dynamic Island は iPhone 14 Pro 以降のハードウェア機能です。それ以外の機種ではロック画面上の Live Activity のみご利用いただけます。
- iOS のバージョンが 18.0 以上であることを確認してください。
- iOS 設定 →「Nyoki!」→「Live Activity」と「通知」が両方オンになっていることを確認してください。
- アラームモード →「再生時にアラーム」が有効な場合、再生直前 10 秒間は Dynamic Island がシステムアラームに引き継がれます。これは iOS 26 AlarmKit の仕様で、不具合ではありません。
- Live Activity が更新を停止する場合はアプリを再起動してみてください。それでも続く場合は再現時刻を添えてお問い合わせください。バックエンドのプッシュログとの照合に使用します。
Q5. 【Android】ロック画面に Live Update カードが表示されない
- ロック画面の Live Update カードは Android 16 以上が必要です。それ以前のバージョンでも通常のカウントダウン通知は届きますが、ロック画面のライブカードは表示されません。
- システム設定 → アプリ →「Nyoki!」→ 通知 で、カウントダウン関連の通知カテゴリの重要度が「デフォルト」以上になっているかご確認ください。「サイレント／低重要度」に下げられていると、システムがロック画面から除外するためカードは表示されません。
- ロック画面自体で通知内容の表示が許可されているかもご確認ください（設定 → 通知 → ロック画面上の通知）。
- AndroidのLive Updateは完全に端末内でスケジュールされ、プッシュサーバーを経由しないためオフラインでも動作します。ただしシステムがアプリを「制限中」と判定してバックグラウンド処理を停止した場合、カードが早く消えることがあります——次の項目のバッテリー設定をご覧ください。
Q6. 【Android】フローティングウィンドウやアラームモードが動作しない
- フローティングウィンドウ：システム設定で「他のアプリの上に重ねて表示」の許可が必要です（機種により「ポップアップ表示」等の名称）。許可がないと他アプリの上にカウントダウンを描画できません。設定 → アプリ →「Nyoki!」→ 他のアプリの上に重ねて表示。
- アラームモード：「アラームとリマインダー」の権限が必要です（設定 → アプリ →「Nyoki!」→ アラームとリマインダー）。この権限がないと正確な時刻での起動が保証されず、アラームが遅れたり鳴らなかったりする場合があります。
- バッテリー最適化：一部の独自カスタマイズが強い機種では、Nyoki! が省電力の制限リストや「ディープスリープ」対象に入るとバックグラウンドのカウントダウンやアラームが停止されることがあります。設定 → バッテリー → バッテリー最適化 で Nyoki! を「最適化しない／制限しない」に設定してください。
- 設定変更後は、短いタイマー（2分程度）を作成して実際に鳴るかご確認いただくことをおすすめします。
Q7. スクリーンショット認識に失敗する／結果が違う
認識は両プラットフォームとも完全にデバイス内で行われ（iOS版はApple Vision、Android版はGoogle ML Kitのテキスト認識）、スクリーンショットがアップロードされることはありません。カウントダウン領域が完全かつ鮮明に写っているスクリーンショットをご利用ください。反射や遮蔽は避け、なるべく縮小されていない元のスクリーンショットをお使いください。信頼度が低い場合、アプリは確認画面で値を手動で修正してからタイマーを作成できます。特定のゲーム画面で恒常的に認識できない場合は、元のスクリーンショットを添えてフォームよりご報告ください。
Q8. 機種変更後、タイマーは引き継がれますか？
引き継がれません。タイマーデータは端末内のみに保存され（iOS版はSwiftData、Android版はローカルのSQLite／Roomデータベース）、iCloudやGoogleアカウント、新しい端末には自動同期されません。Android版はシステムの自動バックアップも無効です。機種変更後は、スクリーンショットを再度取り込むか手動で作成し直してください。
Q9. 広告をオフにできますか？
どちらのプラットフォームにも広告を非表示にするオプションはありません（任意の寄付でも広告は消えません）。お客様が選べるのは広告をパーソナライズするかどうかです。
- iOS：App Tracking Transparency（ATT）での選択が決め手です。「許可」ならパーソナライズ広告、「Appにトラッキングしないよう要求」・未回答・システム側の制限がある場合はすべてパーソナライズなし（npa=1）で送信され、広告はコンテキスト広告に切り替わりますが表示自体は継続されます。設定 → プライバシーとセキュリティ → トラッキング からいつでも変更できます。
- Android：ATTのようなシステム確認はなく、現在はAdMobのデフォルト（パーソナライズ広告）です。Androidのシステム設定から広告IDのリセット・削除や広告のパーソナライズのオプトアウトが可能で、その選択は表示される広告に直接反映されます。
Q10. データをすべて削除してほしい
上記のお問い合わせフォームから、件名で「資料刪除請求」（データ削除リクエスト）を選択し、本文に User ID を記載してください。法令で保持が義務付けられている取引記録を除き、合理的な期間内にサーバー側の記録を削除します。
不具合報告の手順
- アプリ内で問題を再現し、スクリーンショットまたは画面収録を取得します。
- 発生時刻（タイムゾーン込み）と User ID を控えます。
- 本ページのお問い合わせフォームから、上記情報を本文に記載して送信します。
- クラッシュの場合：iOS は 設定 → プライバシーとセキュリティ → 解析と改善 → 解析データ から該当ファイルを添付してください（後日返信時に追加で添付することも可能です）。Android にはユーザーが書き出せるクラッシュファイルがなく、クラッシュ情報はバックグラウンドで自動送信されます。代わりにクラッシュが発生した時刻（タイムゾーン込み）、端末の機種名、Androidのバージョンをお知らせください。該当する記録と照合できます。
자주 묻는 질문 (한국어)
Q1. v2.0.0에서도 구독이 필요한가요?
필요하지 않습니다. iOS판과 Android판 모두 Nyoki!의 모든 기능(Live Activity / 다이내믹 아일랜드, Android의 Live Update와 플로팅 창, 알람 모드, 사전 알림 등)이 모든 사용자에게 무료로 개방되어 있습니다. 구독도 포인트 판매도 없으며, 앱은 광고로 운영됩니다. 앱 내 유일한 유료 항목은 자발적 후원이며, 후원으로 해제되는 기능은 없습니다(이용약관 제4조).
Q2. 이전의 Pro / Premium 구독은 어떻게 되나요? 환불은 어떻게 하나요?
구독은 iOS판의 v1.x 시기에만 존재했으며, Android판에는 첫 버전부터 없었습니다. v2.0.0 출시 전에 모든 Apple App Store 구독을 판매 중지하고 자동 갱신을 해지했으며, 무료 체험 사용자는 청구되지 않았습니다. 사용하지 않은 기간에 대해 청구된 경우, Apple 공식 절차에 따라 환불을 신청해 주세요: support.apple.com/HT204084.
Google Play를 통한 거래(예: 향후 Android판에 제공될 자발적 후원)의 환불은 Google 공식 절차를 따라 주세요: Google Play 환불 정책. 환불은 항상 스토어가 접수하며 당사가 대행할 수 없습니다.
Q3. v1.x에서 구매한 포인트는 어떻게 되나요?
포인트 역시 iOS판의 v1.x 시기에만 있던 것입니다. 현재는 인식이 완전히 기기 내에서 수행되며 포인트를 차감하지 않습니다. 누적된 포인트는 더 이상 사용되지 않지만, 거래 기록은 세무 규정에 따라 5년간 보관됩니다. v1.x 포인트에 관한 문의는 위 문의 양식에서 주제「v1.x 訂閱與點數」를 선택해 주세요.
Q4. 【iOS】다이나믹 아일랜드 / Live Activity가 표시되지 않습니다
- 다이나믹 아일랜드는 iPhone 14 Pro 이상의 하드웨어 기능입니다. 다른 기종에서는 잠금 화면의 Live Activity만 표시됩니다.
- iOS 버전이 18.0 이상인지 확인해 주세요.
- iOS 설정 →「Nyoki!」→「Live Activity」와「알림」이 모두 켜져 있는지 확인해 주세요.
- 알람 모드의 「재생 시 알람」이 켜져 있으면, 재생 직전 10초 동안 다이내믹 아일랜드는 시스템 알람으로 넘어갑니다. 이는 iOS 26 AlarmKit의 설계이며 오류가 아닙니다.
- Live Activity가 간헐적으로 업데이트되지 않으면 앱을 재시작해 보세요. 문제가 지속되면 재현 시각을 함께 보내 주세요. 백엔드 푸시 로그와 대조하는 데 사용됩니다.
Q5. 【Android】잠금 화면에 Live Update 카드가 나타나지 않습니다
- 잠금 화면의 Live Update 카드는 Android 16 이상이 필요합니다. 그 이전 버전에서도 일반 카운트다운 알림은 오지만, 잠금 화면의 실시간 카드는 표시되지 않습니다.
- 시스템 설정 → 앱 →「Nyoki!」→ 알림에서 카운트다운 관련 알림 카테고리의 중요도가 "기본" 이상인지 확인해 주세요. "무음 / 낮은 중요도"로 낮추면 시스템이 잠금 화면에서 걸러내므로 카드가 표시되지 않습니다.
- 잠금 화면 자체에서 알림 내용 표시가 허용되어 있는지도 확인해 주세요(설정 → 알림 → 잠금 화면의 알림).
- Android의 Live Update는 전적으로 기기 내에서 예약되며 푸시 서버를 거치지 않으므로 오프라인에서도 동작합니다. 다만 시스템이 앱을 "제한됨"으로 판단해 백그라운드 작업을 중단하면 카드가 일찍 사라질 수 있습니다 — 다음 항목의 배터리 설정을 참고해 주세요.
Q6. 【Android】플로팅 창이나 알람 모드가 동작하지 않습니다
- 플로팅 창: 시스템 설정에서 "다른 앱 위에 표시" 권한을 허용하셔야 합니다(기종에 따라 "팝업 표시" 등으로 불립니다). 허용하지 않으면 다른 앱 위에 카운트다운을 그릴 수 없습니다. 경로: 설정 → 앱 →「Nyoki!」→ 다른 앱 위에 표시.
- 알람 모드: "알람 및 리마인더" 권한이 필요합니다(설정 → 앱 →「Nyoki!」→ 알람 및 리마인더). 이 권한이 없으면 정확한 시각에 앱을 깨우는 것이 보장되지 않아 알람이 늦거나 울리지 않을 수 있습니다.
- 배터리 최적화: 일부 제조사 커스텀 OS에서 Nyoki!가 절전 제한 목록이나 "딥 슬립" 대상에 포함되면 백그라운드 카운트다운과 알람이 중단될 수 있습니다. 설정 → 배터리 → 배터리 최적화에서 Nyoki!를 "제한 없음 / 최적화 안 함"으로 설정해 주세요.
- 설정을 변경하신 뒤에는 짧은 타이머(예: 2분)를 만들어 실제로 울리는지 확인해 보시길 권장합니다.
Q7. 스크린샷 인식이 실패하거나 결과가 잘못됩니다
인식은 두 플랫폼 모두 완전히 기기 내에서 수행되며(iOS판은 Apple Vision, Android판은 Google ML Kit 텍스트 인식), 스크린샷이 업로드되지 않습니다. 카운트다운 영역이 완전하고 선명하게 보이는 스크린샷을 사용하시고, 반사나 가림을 피하며 가능하면 축소되지 않은 원본 스크린샷을 사용해 주세요. 신뢰도가 낮으면 앱이 확인 화면에서 값을 수동으로 수정한 뒤 타이머를 만들 수 있도록 합니다. 특정 게임 화면에서 지속적으로 인식되지 않으면 원본 스크린샷을 첨부하여 양식으로 알려 주세요.
Q8. 기기 변경 후 타이머는 그대로 이전되나요?
이전되지 않습니다. 타이머 데이터는 기기 내부에만 저장되며(iOS판은 SwiftData, Android판은 로컬 SQLite / Room 데이터베이스), iCloud나 Google 계정, 새 기기로 자동 동기화되지 않습니다. Android판은 시스템 자동 백업도 비활성화되어 있습니다. 기기를 변경한 후에는 스크린샷을 다시 가져오거나 수동으로 재작성해야 합니다.
Q9. 광고는 어떻게 끄나요?
두 플랫폼 모두 광고를 끄는 옵션은 없습니다(자발적 후원으로도 광고가 사라지지 않습니다). 사용자가 선택하실 수 있는 것은 광고의 맞춤형 여부입니다.
- iOS: App Tracking Transparency(ATT) 프롬프트에서의 선택이 이를 결정합니다. "허용"이면 맞춤형 광고가, "앱에 추적 금지 요청"·미응답·시스템 제한인 경우 모든 요청이 비개인화(npa=1)로 전송되어 광고가 컨텍스트 광고로 전환되지만 표시 자체는 계속됩니다. 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 에서 언제든지 변경하실 수 있습니다.
- Android: ATT 같은 시스템 프롬프트가 없으며 현재 AdMob의 기본(맞춤형 광고)을 사용합니다. Android 시스템 설정에서 광고 ID를 재설정·삭제하거나 광고 맞춤설정을 해제하실 수 있고, 그 선택은 표시되는 광고에 직접 반영됩니다.
Q10. 모든 데이터를 삭제하고 싶습니다
위의 문의 양식에서 주제로 「資料刪除請求」(데이터 삭제 요청)를 선택하시고, 본문에 User ID를 기재해 주세요. 법적으로 보존이 요구되는 거래 기록을 제외하고, 합리적인 기간 내에 서버 측 기록을 삭제합니다.
문제 신고 절차
- 앱 내에서 문제를 재현하고 스크린샷 또는 화면 녹화를 캡처합니다.
- 발생 시각(시간대 포함)과 User ID를 기록합니다.
- 본 페이지의 문의 양식으로 위 정보를 함께 보내 주세요.
- 크래시인 경우: iOS는 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 분석 및 향상 → 분석 데이터에서 해당 파일을 첨부해 주세요(추후 회신 시 별도로 첨부하셔도 됩니다). Android에는 사용자가 내보낼 수 있는 크래시 파일이 없으며 크래시 정보는 백그라운드에서 자동 전송됩니다. 대신 크래시가 발생한 시각(시간대 포함), 기기 모델명, Android 버전을 알려 주시면 해당 기록과 대조할 수 있습니다.