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有任何問題、意見或回報，請填寫以下表單，我們會盡快與您聯繫：
回信時間：通常 1-3 個工作日。
請於訊息中附上以下資訊以加速處理：
- App 版本（設定頁底部）
- 您的 User ID（前 8 碼，於設定頁顯示）
- iOS 版本與裝置型號
- 問題描述與重現步驟，必要時附上截圖
常見問題
Q1. v2.0.0 之後還需要訂閱嗎？
不需要。v2.0.0 起 Nyoki! 所有功能（動態島 / Live Activity、鬧鐘模式、提前通知等）對所有使用者免費開放，不再販售訂閱、不再販售點數。App 透過顯示廣告維運。
Q2. 我之前的 Pro / Premium 訂閱會怎樣？
v2.0.0 上線前，所有 Apple App Store 訂閱已停售並取消自動續訂。試用期間的使用者不會被收費。若您先前已被扣款且尚未消耗完整月份的權益，請依 Apple 官方流程申請退款：support.apple.com/HT204084。
Q3. 我之前購買的點數還能用嗎？
v2.0.0 起辨識完全在裝置端進行，不再消耗點數。先前 v1.x 期間累積的點數已不再使用，但相關交易紀錄依稅務規定保留 5 年。如需就 v1.x 點數提出疑問，請使用上方聯絡表單並選「v1.x 訂閱與點數」主旨。
Q4. 動態島 / Live Activity 沒有顯示？
- 動態島為 iPhone 14 Pro 以上機型之硬體功能；其他機型僅能在鎖定畫面看到 Live Activity。
- 確認 iOS 版本為 18.0 以上。
- iOS 設定 →「Nyoki!」→ 確認「Live Activity」與「通知」均已開啟。
- 若已開啟「鬧鐘模式 → 重生時響鬧鐘」，動態島會在響鬧前 10 秒被系統 alarm 接管，這是 iOS 26 AlarmKit 的設計，不是錯誤。
- 若 Live Activity 偶發無法持續更新，請嘗試重啟 App；若問題持續，請來信回報並附上重現時間（用於對照後端推播紀錄）。
Q5. 截圖辨識結果錯誤 / 無法辨識？
v2.0.0 起辨識完全在裝置端進行。建議拍下完整且清晰的倒數時間區塊，避免反光與遮擋。若辨識信心度偏低，App 會跳到手動修正畫面，您可以直接編輯後再建立計時器。若特定遊戲畫面長期無法辨識，歡迎使用上方表單回報並附上截圖原檔。
Q6. 換手機後，計時器資料會跟著走嗎？
計時器資料儲存於本機 SwiftData，不會自動同步到 iCloud 或新裝置。換機後需要重新匯入截圖或手動建立。
Q7. 如何關閉廣告？
v2.0.0 沒有提供關閉廣告的選項。所有廣告請求一律以非個人化（npa=1）方式發送，不會跨 App 追蹤您的行為。若 ATT 提示時選擇拒絕追蹤，廣告會以情境式（contextual）模式投放，但仍會顯示。
Q8. 我希望刪除我的所有資料
請使用上方聯絡表單，主旨選擇「資料刪除請求」，並於訊息中附上您的 User ID。我們將於合理期間內刪除後端紀錄（依法律保留之 v1.x 交易紀錄除外）。
回報問題的流程
- 於 App 內重現問題並截圖 / 錄影。
- 記下發生時間（含時區）與您的 User ID。
- 使用本頁聯絡表單，於訊息中附上以上資訊。
- 若為 Crash，請於 iOS 設定 → 隱私權與安全性 → 分析與改進 → 分析資料中找到對應檔案附上（可於回信時補件）。
FAQ (English)
Q1. Do I still need to subscribe in v2.0.0?
No. Starting with v2.0.0, every feature in Nyoki! (Dynamic Island / Live Activity, Alarm Mode, lead-time notifications, etc.) is free for every user. There are no subscription tiers and no credit purchases. The app is supported by ads.
Q2. What happens to my prior Pro / Premium subscription?
All Apple App Store subscriptions were stopped from sale and auto-renewal was cancelled before v2.0.0 went live. Free-trial users have not been charged. If you were billed for an unused month, please request a refund via Apple's official process at support.apple.com/HT204084.
Q3. What about credits I purchased in v1.x?
Recognition is fully on-device in v2.0.0 and no longer consumes credits. Credits accumulated in v1.x are no longer usable, but the underlying transaction records are retained for 5 years per tax regulations. For questions about v1.x credits, use the contact form above with subject "v1.x 訂閱與點數".
Q4. Dynamic Island / Live Activity is not showing
- Dynamic Island is a hardware feature requiring iPhone 14 Pro or later; other devices can still see Live Activity on the Lock Screen.
- iOS must be 18.0 or later.
- iOS Settings → Nyoki! → ensure Live Activities and Notifications are both on.
- If you have Alarm Mode → "ring at respawn" enabled, the Dynamic Island is taken over by the system alarm in the final 10 seconds before fire. This is by iOS 26 AlarmKit design, not a bug.
- If Live Activity occasionally stops updating, try restarting the App; if the issue persists, contact us with the timestamp of recurrence so we can correlate with backend push logs.
Q5. Screenshot recognition fails or returns wrong results
From v2.0.0 onwards recognition runs entirely on-device. Capture a clear, complete view of the countdown region without glare or occlusion. If confidence is low, the App lets you correct the values manually before creating the timer. If a specific game UI consistently fails recognition, please report it with the original screenshot via the contact form.
Q6. Will my timers transfer to a new phone?
Timer data is stored in local SwiftData and is not auto-synced to iCloud or to a new device. After switching phones you will need to re-import screenshots or recreate timers manually.
Q7. How do I turn off ads?
v2.0.0 does not offer an ad-removal option. All ad requests are sent in non-personalized mode (npa=1) regardless of your ATT choice; we do not track you across apps. Declining the ATT prompt switches ads to contextual targeting but does not remove them.
Q8. I want all my data deleted
Use the contact form above, choose subject "資料刪除請求" (Data Deletion Request), and include your User ID. We will delete server-side records within a reasonable period (except v1.x transaction records we are legally required to retain).
Reporting an issue
- Reproduce the issue in the App and take a screenshot or screen recording.
- Note the timestamp (including time zone) and your User ID.
- Use the contact form on this page and include the above in your message.
- For crashes, find the corresponding file under iOS Settings → Privacy & Security → Analytics & Improvements → Analytics Data and attach it (you can also send it later as a follow-up).
よくある質問（日本語）
Q1. v2.0.0 ではサブスクリプションは必要ですか？
不要です。v2.0.0 より、Nyoki! のすべての機能（Dynamic Island / Live Activity、アラームモード、事前通知など）はすべてのユーザーに無料で開放されています。サブスクリプションプランやポイント販売は廃止され、アプリは広告で運営されます。
Q2. 以前の Pro / Premium サブスクリプションはどうなりますか？
v2.0.0 公開前にすべての Apple App Store サブスクリプションを停止し、自動更新を解除しました。無料トライアル中の方には課金されていません。未使用期間分の請求があった場合は、Apple の公式手続きから返金をご申請ください：support.apple.com/HT204084。
Q3. v1.x で購入したポイントはどうなりますか？
v2.0.0 では認識が完全にデバイス内で行われ、ポイントを消費しません。v1.x で蓄積されたポイントは使用できなくなりましたが、取引記録は税法に基づき 5 年間保持されます。v1.x のポイントに関するご質問は、上記お問い合わせフォームから件名「v1.x 訂閱與點數」を選択してご連絡ください。
Q4. Dynamic Island / Live Activity が表示されない
- Dynamic Island は iPhone 14 Pro 以降のハードウェア機能です。それ以外の機種ではロック画面上の Live Activity のみご利用いただけます。
- iOS のバージョンが 18.0 以上であることを確認してください。
- iOS 設定 →「Nyoki!」→「Live Activity」と「通知」が両方オンになっていることを確認してください。
- アラームモード →「再生時にアラーム」が有効な場合、再生直前 10 秒間は Dynamic Island がシステムアラームに引き継がれます。これは iOS 26 AlarmKit の仕様で、不具合ではありません。
- Live Activity が更新を停止する場合はアプリを再起動してみてください。それでも続く場合は再現時刻を添えてお問い合わせください。バックエンドのプッシュログとの照合に使用します。
Q5. スクリーンショット認識に失敗する／結果が違う
v2.0.0 より認識は完全にデバイス内で行われます。カウントダウン領域が完全かつ鮮明に写っているスクリーンショットをご利用ください。反射や遮蔽は避けてください。信頼度が低い場合、アプリは確認画面で値を手動で修正してからタイマーを作成できます。特定のゲーム画面で恒常的に認識できない場合は、元のスクリーンショットを添えてフォームよりご報告ください。
Q6. 機種変更後、タイマーは引き継がれますか？
タイマーデータはローカルの SwiftData に保存されており、iCloud や新しい端末には自動同期されません。機種変更後は、スクリーンショットを再度取り込むか手動で作成し直してください。
Q7. 広告をオフにできますか？
v2.0.0 では広告を非表示にするオプションは提供していません。ATT での選択に関わらず、すべての広告リクエストはパーソナライズなし（npa=1）で送信されます。アプリ横断の追跡は行いません。ATT で拒否を選択すると、広告はコンテキスト広告に切り替わりますが、表示自体は継続されます。
Q8. データをすべて削除してほしい
上記のお問い合わせフォームから、件名で「資料刪除請求」（データ削除リクエスト）を選択し、本文に User ID を記載してください。法令で保持が義務付けられている v1.x 取引記録を除き、合理的な期間内にサーバー側の記録を削除します。
不具合報告の手順
- アプリ内で問題を再現し、スクリーンショットまたは画面収録を取得します。
- 発生時刻（タイムゾーン込み）と User ID を控えます。
- 本ページのお問い合わせフォームから、上記情報を本文に記載して送信します。
- クラッシュの場合は、iOS 設定 → プライバシーとセキュリティ → 解析と改善 → 解析データから該当ファイルを添付してください（後日返信時に追加で添付することも可能です）。
자주 묻는 질문 (한국어)
Q1. v2.0.0에서도 구독이 필요한가요?
필요하지 않습니다. v2.0.0부터 Nyoki!의 모든 기능(다이내믹 아일랜드 / Live Activity, 알람 모드, 사전 알림 등)이 모든 사용자에게 무료로 개방되었습니다. 구독 등급 및 포인트 판매는 종료되었으며, 앱은 광고로 운영됩니다.
Q2. 이전의 Pro / Premium 구독은 어떻게 되나요?
v2.0.0 출시 전에 모든 Apple App Store 구독을 판매 중지하고 자동 갱신을 해지했습니다. 무료 체험 사용자는 청구되지 않았습니다. 사용하지 않은 기간에 대해 청구된 경우, Apple 공식 절차에 따라 환불을 신청해 주세요: support.apple.com/HT204084.
Q3. v1.x에서 구매한 포인트는 어떻게 되나요?
v2.0.0에서는 인식이 완전히 기기 내에서 수행되며, 포인트를 차감하지 않습니다. v1.x에서 누적된 포인트는 더 이상 사용되지 않지만, 거래 기록은 세무 규정에 따라 5년간 보관됩니다. v1.x 포인트에 관한 문의는 위 문의 양식에서 주제「v1.x 訂閱與點數」를 선택해 주세요.
Q4. 다이나믹 아일랜드 / Live Activity가 표시되지 않습니다
- 다이나믹 아일랜드는 iPhone 14 Pro 이상의 하드웨어 기능입니다. 다른 기종에서는 잠금 화면의 Live Activity만 표시됩니다.
- iOS 버전이 18.0 이상인지 확인해 주세요.
- iOS 설정 →「Nyoki!」→「Live Activity」와「알림」이 모두 켜져 있는지 확인해 주세요.
- 알람 모드의 「재생 시 알람」이 켜져 있으면, 재생 직전 10초 동안 다이내믹 아일랜드는 시스템 알람으로 넘어갑니다. 이는 iOS 26 AlarmKit의 설계이며 오류가 아닙니다.
- Live Activity가 간헐적으로 업데이트되지 않으면 앱을 재시작해 보세요. 문제가 지속되면 재현 시각을 함께 보내 주세요. 백엔드 푸시 로그와 대조하는 데 사용됩니다.
Q5. 스크린샷 인식이 실패하거나 결과가 잘못됩니다
v2.0.0부터 인식은 완전히 기기 내에서 수행됩니다. 카운트다운 영역이 완전하고 선명하게 보이는 스크린샷을 사용해 주세요. 반사나 가림을 피해 주세요. 신뢰도가 낮으면 앱이 확인 화면에서 값을 수동으로 수정한 뒤 타이머를 만들 수 있도록 합니다. 특정 게임 화면에서 지속적으로 인식되지 않으면 원본 스크린샷을 첨부하여 양식으로 알려 주세요.
Q6. 기기 변경 후 타이머는 그대로 이전되나요?
타이머 데이터는 로컬 SwiftData에 저장되며 iCloud나 새 기기로 자동 동기화되지 않습니다. 기기를 변경한 후에는 스크린샷을 다시 가져오거나 수동으로 재작성해야 합니다.
Q7. 광고는 어떻게 끄나요?
v2.0.0에는 광고를 끄는 옵션이 없습니다. ATT 선택과 관계없이 모든 광고 요청은 비개인화(npa=1) 방식으로 전송됩니다. 앱 간 추적은 하지 않습니다. ATT에서 거절을 선택하면 광고는 컨텍스트 광고로 전환되지만, 표시 자체는 계속됩니다.
Q8. 모든 데이터를 삭제하고 싶습니다
위의 문의 양식에서 주제로 「資料刪除請求」(데이터 삭제 요청)를 선택하시고, 본문에 User ID를 기재해 주세요. 법적으로 보존이 요구되는 v1.x 거래 기록을 제외하고, 합리적인 기간 내에 서버 측 기록을 삭제합니다.
문제 신고 절차
- 앱 내에서 문제를 재현하고 스크린샷 또는 화면 녹화를 캡처합니다.
- 발생 시각(시간대 포함)과 User ID를 기록합니다.
- 본 페이지의 문의 양식으로 위 정보를 함께 보내 주세요.
- 크래시인 경우 iOS 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 분석 및 향상 → 분석 데이터에서 해당 파일을 첨부해 주세요(추후 회신 시 별도로 첨부하셔도 됩니다).